Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU GENOPLAST.COM

(Platné k 10. prosinci 2025)

§ 1 Obecná ustanovení a definice

  1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu GENOPLAST.com a pravidla pro poskytování bezplatných elektronických služeb (Účet, Newsletter) Prodávajícím.
  2. Pojmy použité v obchodních podmínkách znamenají:
    • Prodávající – GenoPlast Biotech S.A. se sídlem v Rokocině, ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin, zapsaná v Obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného OKRESNÍM SOUDEM GDAŇSK – SEVER V GDAŇSKU, VII. HOSPODÁŘSKÉ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU pod číslem KRS: 0000920314, DIČ: 5922285953, IČO: 389883133, základní kapitál: 1 500 000,00 zł plně splacen.
    • Obchod – internetový servis provozovaný Prodávajícím na adrese https://genoplast.cz.
    • Zákazník – každý subjekt nakupující v Obchodě.
    • Spotřebitel – fyzická osoba provádějící s Prodávajícím právní úkon, který není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností.
    • Podnikatel s právy spotřebitele (PPS) – fyzická osoba uzavírající Kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti (kód PKD).
    • Podnikatel – Zákazník, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele.
    • Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou dnů zákonem stanovených jako dny pracovního klidu v Polsku.

§ 2 Kontakt s Prodávajícím

  1. Poštovní adresa (sídlo a vrácení zboží): ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin
  2. E-mailová adresa: office@genoplast.cz
  3. Telefon: +48 22 20 35 106
  4. Prodávající poskytuje zákaznický servis v Pracovní dny v hodinách 8:00 – 16:00.

§ 3 Technické požadavky

  1. Pro správné fungování Obchodu je nezbytné: zařízení s přístupem k internetu, webový prohlížeč (v nejnovější verzi) podporující JavaScript a soubory cookies a aktivní e-mailový účet.
  2. Pro zadání objednávky je nutné mít aktivní e-mailový účet.

§ 4 Nákupy v Obchodě (Kupní smlouva)

  1. Ceny zboží viditelné v Obchodě jsou celkové ceny včetně DPH.
  2. Celková cena objednávky se skládá z: ceny za zboží a případně nákladů na dopravu.
  3. Objednávka se provádí přidáním zboží do košíku, výběrem způsobu doručení a platby, zadáním údajů potřebných k realizaci objednávky a potvrzením jejího obsahu spolu s akceptací Obchodních podmínek kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“ (nebo ekvivalentní).
  4. Zadání objednávky je ekvivalentní uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  5. Prodávající neprodleně zašle Zákazníkovi potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči (e-mail) nejpozději v okamžiku doručení zboží.
  6. Zákazník může nakupovat jako neregistrovaný uživatel nebo si založit Účet v Obchodě (podrobnosti v § 12).

§ 5 Platby

  1. Dostupné formy platby jsou, v závislosti na volbě Zákazníka:
    • Běžný bankovní převod na účet Prodávajícího.
    • Platba platební kartou (Visa, MasterCard, Maestro) a elektronické platby prostřednictvím operátorů: Przelewy24, Stripe.
  2. V případě volby platby předem je třeba za objednávku zaplatit do 3 Pracovních dnů od zadání objednávky.
  3. V případě nutnosti vrácení prostředků za transakci provedenou Zákazníkem platební kartou nebo jinou metodou elektronické platby, Prodávající provede vrácení na bankovní účet přiřazený k této kartě nebo platební metodě.

§ 6 Realizace objednávky a Doručení

  1. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
  2. Lhůta pro realizaci objednávky (doba od zaúčtování platby do okamžiku odeslání zásilky) činí 1 až 3 Pracovní dny, pokud není v popisu produktu uvedena jiná, delší lhůta.
  3. V situaci, kdy v rámci jedné objednávky Zákazník zakoupil zboží s různou dobou realizace, bude objednávka realizována ve lhůtě odpovídající zboží s nejdelší dobou realizace.
  4. Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní společnosti vybrané Zákazníkem při zadávání objednávky.
  5. Zboží je doručováno pouze na území České republiky a do zemí Evropské unie uvedených v záložce „Cena doručení“.
  6. Vzhledem ke specifičnosti odvětví a vícekanálovému prodeji může dojít k dočasnému nedostatku některých produktů na skladě. V takovém případě Prodávající neprodleně informuje Zákazníka a dohodne další postup (např. výměna produktu, prodloužení termínu nebo vrácení hodnoty nedostupných produktů).

§ 7 Právo odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele (PPS) mají právo odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Lhůta pro odstoupení se počítá ode dne, kdy Zákazník převzal zboží nebo kdy třetí osoba (jiná než dopravce) převzala poslední z věcí.
  3. Pro uplatnění práva na odstoupení musí Zákazník informovat Prodávajícího (s využitím údajů v § 2) formou jednoznačného prohlášení (lze využít Přílohu č. 1).
  4. Důsledky odstoupení: Prodávající vrátí všechny obdržené platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby dražšího způsobu doručení než nejlevnějšího nabízeného Obchodem), neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit v původní transakci, pokud Zákazník nesouhlasí s jiným řešením.
  5. Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží a je povinen odeslat zboží na adresu ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.

§ 8 Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy nemá Spotřebitel ani PPS v případě smluv:

  1. Kde předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen (např. sterilní média, chemická činidla, spotřební materiál v kontaktu s biologickým materiálem).
  2. Kde předmětem plnění je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.
  3. Kde předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby.

§ 9 Reklamace (Nesoulad zboží se smlouvou)

I. Týká se Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele (PPS):

  1. Prodávající nese odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou existující v okamžiku dodání a zjištěný do dvou let od tohoto okamžiku.
  2. V případě nesouladu zboží se smlouvou může Zákazník požadovat opravu nebo výměnu zboží. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě, bez nadměrných obtíží pro Zákazníka.
  3. Zákazník může požadovat snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud:
    • Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou.
    • Nesoulad přetrvává i přes pokusy Prodávajícího.
    • Nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení.
  4. Reklamaci je třeba podat na poštovní nebo elektronickou adresu Prodávajícího (údaje v § 2). Pokud vyřízení reklamace vyžaduje doručení zboží, Zákazník jej doručí na náklady Prodávajícího na adresu ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin.
  5. Prodávající se vyjádří k požadavku ve lhůtě 14 dnů od jeho obdržení.

II. Týká se Podnikatelů (B2B – nejsou PPS):

  1. Vůči Podnikatelům se vylučuje odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za fyzické a právní vady zboží.
  2. Veškerá odpovědnost za škody Prodávajícího vůči Podnikatelům (B2B) je omezena na ekvivalent ceny objednávky a nezahrnuje ušlý zisk (lucrum cessans).
  3. V případě poškození zásilky při přepravě je pro vyřízení reklamace nezbytný protokol o škodě sepsaný s kurýrem.

§ 10 Recenze, Digitální služby a Newsletter

  1. Recenze produktů (Omnibus): Prodávající informuje, že neověřuje recenze zveřejněné v Obchodě. To znamená, že Prodávající nezaručuje, že recenze pocházejí od Zákazníků, kteří skutečně zakoupili daný produkt.
  2. Účet a Newsletter: Služby Účtu a Newsletteru jsou poskytovány bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník může zrušit Účet nebo se odhlásit z Newsletteru kdykoli zasláním příslušného prohlášení na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení ve zprávě Newsletteru.
  3. Reklamace týkající se fungování Obchodu, Účtu nebo Newsletteru je třeba směřovat na e-mailovou adresu Prodávajícího. Vyřízení reklamace proběhne ve lhůtě do 14 dnů.

§ 11 Mimosoudní způsoby řešení reklamací

  1. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků, včetně mediace vedené Vojvodskými inspektoráty obchodní inspekce a evropské platformy pro online řešení sporů ODR, dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Seznam institucí příslušných pro mimosoudní řešení sporů se nachází na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK).

§ 12 Závěrečná ustanovení

  1. Je zakázáno, aby Zákazník dodával obsah protiprávního charakteru.
  2. Smlouvy uzavírané na základě těchto Obchodních podmínek se řídí polským právem.
  3. Žádné z ustanovení Obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
  4. V případě případného sporu se Zákazníkem, který není Spotřebitelem ani PnpK, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodávajícího.

PŘÍLOHA č. 1: VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:GenoPlast Biotech S.A. ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin e-mailová adresa: office@genoplast.cz

Já ………………………………………………………………. tímto oznamuji své odstoupení od smlouvy o prodeji následujících věcí:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Datum převzetí zboží: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… – Jméno a příjmení Spotřebitele(ů) / PnpK: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… – Adresa Spotřebitele(ů) / PnpK: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………… Podpis Spotřebitele / PnpK (pouze pokud je formulář zasílán v papírové verzi)

Datum …………………………………….. (*) Nepotřebné škrtněte.

Podmínky účtu

Podmínky účtu v obchodě GENOPLAST.com

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Prodávajícím
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Účet
§ 5 Reklamace
§ 6 Osobní údaje
§ 7 Výhrady

1. DEFINICE

Účet – upravená v těchto podmínkách bezplatná funkce Obchodu (služba), díky které si Kupující může v Obchodě založit svůj individuální Účet.
Kupující – každý subjekt nakupující v Obchodě.
Obchod – internetový obchod GENOPLAST.com provozovaný Prodávajícím na adrese https://genoplast.cz
Prodávající – GenoPlast Biotech S.A., zapsaný v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené Ministrem rozvoje a financí, 5922285953, č. 389883133, ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin.

2. KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM

  1. Poštovní adresa: ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin
  2. E-mailová adresa: office@genoplast.cz
  3. Telefon: +48 22 20 35 106

3. TECHNICKÉ POŽADAVKY

  1. Pro správné fungování a založení Účtu je potřeba:
    • Aktivní e-mailový účet
    • Zařízení s přístupem k internetu
    • Internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies

4. ÚČET

  1. Založení Účtu je zcela dobrovolné a závisí na vůli Kupujícího.
  2. Účet poskytuje Kupujícímu dodatečné možnosti, jako jsou: prohlížení historie objednávek zadaných Kupujícím v Obchodě, kontrola stavu objednávky nebo samostatná úprava údajů Kupujícího.
  3. Za účelem založení Účtu je třeba vyplnit příslušný formulář v Obchodě.
  4. V okamžiku založení Účtu se uzavírá na dobu neurčitou mezi Kupujícím a Prodávajícím smlouva v rozsahu vedení Účtu na zásadách uvedených v Obchodních podmínkách.
  5. Kupující může bez ponášení jakýchkoliv nákladů kdykoli od Účtu odstoupit.
  6. Za účelem odstoupení od Účtu je třeba zaslat své odstoupení Prodávajícímu na e-mailovou adresu: office@genoplast.cz, jehož důsledkem bude okamžité zrušení Účtu a ukončení smlouvy v rozsahu vedení Účtu.

5. REKLAMACE

  1. Reklamace týkající se fungování Účtu je třeba směřovat na e-mailovou adresu reklamcje@genoplast.cz.
  2. Vyřízení reklamace Prodávajícím nastane v termínu do 14 dnů.

    MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A VYMÁHÁNÍ NÁROKŮ

  3. V případě, kdy reklamační řízení nepřinese Spotřebiteli očekávaný výsledek, může Spotřebitel využít mimo jiné:
    1. Mediace vedené příslušným územně Krajským inspektorátem Obchodní inspekce, na který se je třeba obrátit s žádostí o mediaci. V zásadě je řízení bezplatné. Seznam Inspektorátů se nachází zde: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
    2. Pomoci příslušného územně stálého rozhodčího spotřebitelského soudu působícího při Krajském inspektorátu Obchodní inspekce, na který je třeba podat žádost o projednání věci před rozhodčím soudem. V zásadě je řízení bezplatné. Seznam soudů je dostupný na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
    3. Internetové platformy ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. OSOBNÍ ÚDAJE

  1. Správcem osobních údajů předaných Kupujícím během používání Obchodu je Prodávající.
  2. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány na základě smlouvy a za účelem její realizace, v souladu se zásadami stanovenými v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů (GDPR). Podrobné informace týkající se zpracování údajů Prodávajícím obsahuje zásada ochrany soukromí umístěná v Obchodě.

7. VÝHRADY

  1. Zakázáno je dodávání Kupujícím obsahu protiprávního charakteru.
  2. Smlouva v rozsahu vedení Účtu se uzavírá v polském jazyce.
  3. V případě vzniku závažných důvodů, o kterých je řeč v odst. 4, má Prodávající právo na změnu těchto obchodních podmínek Účtu.
  4. Závažnými důvody, o kterých je řeč v odst. 3, jsou:
    1. nutnost přizpůsobení Obchodu právním předpisům majícím použití na činnost Obchodu
    2. zlepšení bezpečnosti poskytované služby
    3. změna funkcionality Účtu vyžadující modifikaci obchodních podmínek Účtu.
  5. Kupující bude informován o plánované změně obchodních podmínek Účtu nejméně 7 dnů před uvedením změny v platnost prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu přiřazenou k Účtu.
  6. V případě, kdy Kupující nevyjádří souhlas s plánovanou změnou, měl by o tom informovat Prodávajícího prostřednictvím zaslání příslušné zprávy na e-mailovou adresu Prodávajícího office@genoplast.cz, jehož důsledkem bude ukončení smlouvy v rozsahu vedení Účtu od okamžiku vstupu v platnost plánované změny nebo dříve, pokud Kupující takový požadavek oznámí.
  7. V situaci, kdy Kupující nevyjádří nesouhlas s plánovanou změnou do okamžiku jejího vstupu v platnost, předpokládá se, že ji akceptuje, což nepředstavuje žádnou překážku pro ukončení smlouvy v budoucnosti.
  8. V případě případného sporu s Kupujícím, který není Spotřebitelem, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodávajícího.
  9. Žádné z ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje nebo v žádném stupni neomezuje oprávnění Spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

Obchodní podmínky newsletteru

Obchodu GENOPLAST.com

1. DEFINICE

Newsletter – bezplatně poskytovaná elektronickou cestou služba, díky které může Příjemce služby dostávat od Poskytovatele služby elektronickou cestou předem objednané zprávy týkající se Obchodu, včetně informací o nabídkách, akcích a novinkách v Obchodě.
Obchod – internetový obchod GENOPLAST.com provozovaný Poskytovatelem služby na adrese https://genoplast.cz
Poskytovatel služby – GenoPlast Biotech S.A., zapsaný v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené Ministrem rozvoje a financí, 5922285953, č. 389883133, ul. Brzozowa 8, 83-200 Rokocin.
Příjemce služby – každý subjekt využívající službu Newsletter.

2. Newsletter

  1. Příjemce služby může dobrovolně využít službu Newsletter.
  2. Pro využití služby Newsletter je nezbytné zařízení s internetovým prohlížečem v nejnovější verzi, podporujícím JavaScript a soubory cookies, s přístupem k síti Internet a aktivní e-mailový účet.
  3. E-mailové zprávy zasílané v rámci této služby budou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou Příjemcem služby v okamžiku přihlášení k odběru Newsletteru.
  4. Příjemce služby, za účelem uzavření smlouvy a přihlášení k odběru služby Newsletter, v prvním kroku uvede na k tomu určeném místě v Službě svou e-mailovou adresu, na kterou chce dostávat zprávy zasílané v rámci Newsletteru. Následně na uvedenou v prvním kroku e-mailovou adresu zašle Poskytovatel služby Příjemci služby ověřovací zprávu e-mailové adresy, ve které se bude nacházet odkaz k potvrzení Příjemcem služby vůle přihlásit se k odběru Newsletteru. Po potvrzení Příjemcem služby vůle přihlásit se k odběru Newsletteru se uzavírá smlouva o poskytování služby a Poskytovatel služby zahájí její poskytování ve prospěch Příjemce služby.
  5. Ve zprávách zasílaných v rámci Newsletteru se bude nacházet informace o možnosti odhlášení z něj a také odkaz k odhlášení.
  6. Příjemce služby se může odhlásit z Newsletteru, bez uvedení důvodu a ponášení jakýchkoliv nákladů, kdykoli, využitím možnosti, o které je řeč v odst. 5, nebo zasláním zprávy na e-mailovou adresu Poskytovatele služby: office@genoplast.cz.
  7. Využití Příjemcem služby odkazu k odhlášení z Newsletteru nebo zaslání zprávy s požadavkem odhlášení z Newsletteru bude mít za následek okamžité ukončení smlouvy v rozsahu poskytování této služby.

3. Reklamace

  1. Reklamační oznámení týkající se Newsletteru je třeba oznamovat Poskytovateli služby na e-mailovou adresu: office@genoplast.cz.
  2. Poskytovatel služby se vyjádří k reklamaci v termínu 14 dnů od obdržení reklamačního oznámení.

4. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů předaných Příjemcem služby během používání Newsletteru je Poskytovatel služby.
  2. Osobní údaje Příjemce služby jsou zpracovávány na základě smlouvy a za účelem její realizace, v souladu se zásadami stanovenými v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů (GDPR). Podrobné informace týkající se zpracování údajů Prodávajícím obsahuje zásada ochrany soukromí umístěná v Obchodě.

5. Závěrečná ustanovení

  1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek pouze ze závažných důvodů. Za závažný důvod se rozumí nutnost změny obchodních podmínek způsobená modernizací služby Newsletter nebo změnou právních předpisů, mající vliv na poskytování služby Poskytovatelem služby.
  2. Informace o plánované změně obchodních podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služby uvedenou v okamžiku přihlášení k odběru Newsletteru nejméně 7 dnů před uvedením změn v platnost.
  3. V případě, kdy Příjemce služby nevznese námitku proti plánovaným změnám do okamžiku jejich vstupu v platnost, předpokládá se, že je akceptuje.
  4. V případě neakceptace plánovaných změn by měl Příjemce služby zaslat informaci o tom na e-mailovou adresu Poskytovatele služby: office@genoplast.cz, což bude mít za následek ukončení smlouvy o poskytování služby od okamžiku vstupu v platnost plánovaných změn.
  5. Zakázáno je dodávání Příjemcem služby obsahu protiprávního charakteru.

Poslední úprava obchodních podmínek: 6.12.2021