Reklamace

Pro urychlení procesu vyřízení reklamace prosíme o uvedení přesného popisu problému a přiložení fotografií, pokud je to možné. Na základě podané reklamace provedeme předběžnou analýzu a v případě potřeby Vás budeme kontaktovat pro stanovení dalšího postupu.

Upozorňujeme, že v případě reklamace je nutné zachovat původní obal a úplnost zboží. Pokud zboží vyzvedne kurýr, zkontrolujte prosím pečlivě stav obalu před podpisem předávacího protokolu.

Všechny reklamace budou posuzovány individuálně a naším cílem je co nejrychlejší a pro Vás nejvýhodnější řešení situace.

V případě oprávněné reklamace bude poškozené zboží opraveno nebo vyměněno za jiné (plnohodnotné), a pokud to nebude možné (např. z důvodu vyčerpání skladových zásob), vrátíme Vám protihodnotu ceny produktu. Informace týkající se způsobu vyřízení reklamace Vám bude předána do 14dnů od okamžiku, kdy zásilka dorazí do našeho obchodu. Všechny informace o realizaci reklamace jsou průběžně předávány zákazníkovi.

Tým Genoplast.com

STÁHNOUT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Vyplněný formulář zašlete na reklamace@genoplast.cz

OVĚŘENÍ FORMULÁŘE A OBJEDNÁVKY

Po odeslání formuláře oddělení posoudí Vaši žádost v co nejkratším možném čase.

Uznanou reklamaci nebo vrácené zboží zašlete na adresu:

Genoplast Biotech S.A.
Ul. Brzozowa 8
83-200 Rokocin