Výměny a vrácení

Jako společnost Genoplast si ceníme spokojenosti našich zákazníků a vynakládáme veškeré úsilí, aby produkty, které nabízíme, byly nejvyšší kvality. V případě potřeby jsme připraveni podniknout kroky související s výměnou nebo vrácením produktů, chtěli bychom, aby si naši zákazníci byli vědomi pravidel platných v této oblasti.

V případě, že zakoupené produkty nesplňují očekávání zákazníka nebo vyžadují výměnu, existuje možnost jejich vrácení nebo výměny za jiný produkt. Výměna nebo vrácení produktu je však možné pouze ve výjimečných případech, po předchozím potvrzení možnosti naším Oddělením reklamací.

V případě takových situací bude výměna nebo vrácení zakoupeného zboží možné pouze tehdy, když bude produkt v původně uzavřeném, neporušeném obalu, obsahujícím kompletní produkt, bez stop používání. Navíc musí být produkt zaslán v bezpečném přepravním obalu. Vyhrazujeme si, že neneseme odpovědnost za poškození zboží způsobené nevhodným balením a označením zásilky.